Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

erf88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêng
erf88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần qua kênh ngoài.

BẢO VỆ THÔNG TIN CỦA BẠN

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ cookie, lưu trữ dữ liệu đến quy trình xác minh — mỗi lớp đều hướng đến một mục tiêu: bạn kiểm soát được thông tin của mình. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính bảng mà không mất đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để chờ xác minh từ chính bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư trên erf88.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị như IP và loại trình duyệt cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu nội bộ để hỗ trợ tra soát. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ xác nhận giao dịch đã hoàn thành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ erf88. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra điều khoản sử dụng hoặc liên hệ hỗ trợ.